酒店管理系統解決方案

 酒店管理系統解決方案    |      2020-04-10

天良酒店管理系統基于C/S架構,安裝部署在客戶本地使用,數據安全穩定。系統集酒店訂房系統、酒店前臺收銀系統、會員管理系統、客戶管理系統、商品銷售管理系統、倉庫管理系統等強大功能為一體,廣泛適用于星級酒店、經濟型酒店、商務快捷酒店及賓館、度假村的客房營業管理,是一個幫助酒店(賓館)管理住宿客人的預定、登記、入住、結帳,管理前臺人員的收款、交款、交接班,統計報表的綜合管理類軟件。

天良酒店賓館客房管理系統支持會員管理、支持電子門鎖、身份證識別、電話計費接口等酒店常用接口,可以節省工作人員的操作步驟,提供工作效率,提高客人滿意度。系統可以與天良餐飲管理系統無縫連接,營業數據共享、會員資料共享、客戶數據共享,方便的餐飲轉客房賬功能,充分滿足多種經營業態于一體的綜合型酒店的管理需要。


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天良酒店管理系統一般由服務器端和客戶端組成

1、服務器端:安裝SQL server數據庫和天良酒店管理系統,其他客戶端,通過局域網訪問服務器端,并把數據寫入到數據庫中。如果只是一臺電腦使用,那么此臺電腦既是服務器端也是客戶端。

2、前臺客戶端:安裝天良酒店管理系統,連接小票打印機、身份證識別器、門鎖發卡設備等,前臺服務人員在客戶端進行入住、結賬退房等日常操作,并打印相應單據??蛻舳藬盗恐С趾笃跀U容,靈活方便。

一、基礎架構

1、開發工具采用.NET開發平臺

2、數據庫采用SQL SERVER數據庫

3、采用客戶機/服務器(Client/Server)模式

4、客戶端和服務器端均基于Windows圖形化操作系統,會用鍵盤鼠標就會用軟件

二、界面友好

1、采用面向對象的功能設計,所需功能集中在一個界面完成,支持菜單選擇、支持鼠標右鍵選擇。

2、主要功能操作輕點鼠標即可實現,同時,常用操作均支持快捷鍵,減少電腦操作時間。

3、所有單據錄入界面,系統會自動檢查操作人員錄入的完整性與合法性,減少錯誤的發生

4、形象化的房態圖顯示,支持主次20余種房態顯示,支持按樓層、按房型分類顯示,符合操作者使用習慣

5、房態圖風格可選,支持上下、左右不同排列顯示風格,房間圖標顏色可以自定義、大小自定義、顯示文字自定義、排序方式自定義

6、全中文提示、所有的功能按鈕均全中文注釋,新到崗的服務員簡單培訓即可上崗操作。

三、功能齊全

系統包括預訂管理、入住接待、消費入單、結賬收銀、交接班管理、客房管理、營銷管理(會員、協議單位)、查詢中心、報表中心、庫存管理等多個功能模塊,涵蓋了酒店賓館行業營業管理的各個工作流程。

1,預訂管理模塊

預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理、訂單取消,支持來電顯示,支持預定成功后信息通知。

2,前臺接待模塊

快速入住、預訂自動登記、會員刷卡自動登記、回頭客登記、黑名單提醒、客人資料維護、同行房及關聯房處理、折扣房價處理、客歷管理、房類、房態查詢

3,前臺收銀模塊

賬務催繳、續住押金、消費錄單、快速結賬、支持同時選擇多種付款方式、支持儲值卡結賬、支持結賬前清退押金功能;結賬方式靈活,支持直接結賬退房、支持不結賬退房(掛單退房)、支持轉其他房間后退房;支持上交營業款、留押金方式交班,支持上交全部收款、留備用金方式交班等多種交接班模式。

4,客房管理模塊

語音消息通知功能,方便客房中心跟前臺進行交流;支持手工設置房態、需求處理、洗衣管理、MINI吧商品管理、客人失物管理、拾物管理、物品損壞管理、客房耗品管理、維修費、自用房的設置與管理。

5,夜審模塊

支持自動夜審、手動夜審,自動夜審時按設定數據自動過房租,夜審后禁止修改歷史數據,未做夜審時登陸系統后軟件自動提示夜審,確保營業數據及時有效。

6,基礎數據模塊

系統參數維護、操作員權限設定、查詢報表權限設定、各類數據代碼維護、各經營政策參數維護、系統數據備份;樓座、樓層、房型、房間、人員等基本資料的維護。

7,報表模塊

客房統計信息的報表查詢及打印,客人統計信息的報表查詢及打印,收銀交班報表的查詢及打印,客人發生費用明細表、統計表,各種酒店營業統計報表的查詢及打印,房租核查統計明細信息表,在住客人催賬信息表,酒店協議單位(客戶)的掛賬信息表,酒店營業統計日、月、年報表,等等各種營業統計報表、分析報表。

四、特色管理功能

1、天良酒店管理系統直觀的房態顯示

所謂房態,顧名思義,便是房間當時的狀態。狀態包含預定,空閑,入住,打掃,維修,用各種不同的顏色標注,能讓客戶和工作人員一目了然,直觀的房態顯示能夠幫助前臺人員充分利用房間信息,提高工作效率,提升管理質量,升華酒店口碑。

2、會員管理功能

深度整合會員,制定精準營銷策略。天良酒店管理系統可以制定完善的會員管理方案,比如積分管理、折扣管理、掛賬管理等,同時系統可以統計會員的歷史入住信息。酒店的工作人員可以通過他們的喜好進行針對性的安排,同時系統對會員的生日、重要信息等都有提示,能夠實現溫馨的提醒服務。

2-1,會員及協議單位基本信息管理:增加客戶、修改客人信息、刪除客戶、客人信息的查詢、導出和打印等功能;

2-2,消費管理:用于查詢本店登記在冊客戶的所有消費記錄,并可列出每次消費記錄的詳細消費信息;

2-3,客戶各種消費的查詢及自動積分管理系統;信息發布功能(須硬件配合),可以根據不同的要求對在店、離店的客人成批或個人自動發送手機短信;

2-4,可以設置不同等級會員卡,設置不同級別的會員折扣、積分規則、消費方案等。

3、庫存管理功能

天良酒店管理系統對于酒店內非住房消費的商品具有完善的庫存管理功能,客房內消費的商品通過系統自動減少庫存,同時通過設置最低庫存量,可以保證酒店消費類商品不會出現斷貨的現象。

3-1,原物料管理、供應商管理、入庫、出庫管理、庫存盤點、庫存月結管理等;

3-2,庫存報表查詢打?。荷唐凡少忎N售匯總表、庫存明細表、庫存成本匯總、供應商匯總表等;

3-3,客房物品消費時,可直接計入客房賬內,同時系統商品自動出庫;

3-4,非客房消費時,可直接進行商品銷售,同時系統商品自動出庫;

3-5,系統可設置商品的進價和銷售價,從而統計商品的銷售利潤;

3-6,可以設置商品的最低庫存量,低于庫存量時提示該商品需要購買入庫;


1、客房營業-房態圖


2、登記入住


3、結賬退房


4、交班管理


5、每日營業收入明細


6、會員管理


7、夜審管理


8、庫存管理


9、支持門鎖接口


10、支持身份證識別器接口


11、微信訂房



12、老板助手



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