酒店管理系統

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天良酒店管理系統集酒店訂房系統、酒店前臺收銀系統、會員管理系統、客戶管理系統、商品銷售管理系統、倉庫管理系統等強大功能為一體,廣泛適用于星級酒店、經濟型酒店、商務快捷酒店及賓館、度假村的客房營業管理,是一個幫助酒店(賓館)管理住宿客人的預定、登記、入住、結帳,管理前臺人員的收款、交款、交接班,統計各種報表的綜合管理類軟件;

天良酒店賓館客房管理系統支持會員一卡通、支持電子門鎖、身份證識別、電話計費接口等酒店常用接口,可以大大節省工作人員的操作步驟,提供工作效率,提高客人滿意度。系統可以與天良餐飲管理系統無縫連接,營業數據共享、會員資料共享、客戶數據共享,方便的餐飲轉客房賬功能,滿足多種經營業態于一體的綜合型酒店的管理需要。

天良酒店管理系統涵蓋了客房管理軟件的大部分營業管理功能,通過基礎數據的管理、營業參數的設置,能夠管理住宿客人的預定、登記、入住、結帳等前臺業務,和管理前臺人員的收款、交款、交接班等賬款管理,可以查詢各類營業情況的統計報表等。

預訂管理模塊

預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理、訂單取消,支持來電顯示,支持預定成功后短信通知。

前臺接待模塊

快速入住、預訂自動登記、會員刷卡自動登記、回頭客登記、黑名單提醒、客人資料維護、同行房及關聯房處理、折扣房價處理、客歷管理、房類、房態查詢

前臺收銀模塊

賬務催繳、續住押金、消費錄單、快速結賬、支持同時選擇多種付款方式、支持儲值卡結賬、支持結賬前清退押金功能;結賬方式靈活,支持直接結賬退房、支持不結賬退房(掛單退房)、支持轉其他房間后退房;支持上交營業款、留押金方式交班,支持上交全部收款、留備用金方式交班等多種交接班模式。

客房管理模塊

獨有語音消息通知功能,方便客房中心跟前臺進行交流;支持手工設置房態、需求處理、洗衣管理、MINI吧商品管理、客人失物管理、拾物管理、物品損壞管理、客房耗品管理、維修費、自用房的設置與管理。

夜審模塊

支持自動夜審、手動夜審,自動夜審時按設定數據自動過房租,夜審后禁止修改歷史數據,未做夜審時登陸系統后軟件自動提示夜審,確保營業數據及時有效。

基礎數據模塊

系統參數維護、操作員權限設定、查詢報表權限設定、各類數據代碼維護、各經營政策參數維護、系統數據備份;樓座、樓層、房型、房間、人員等基本資料的維護。

報表中心模塊

客房統計信息的報表查詢及打印,客人統計信息的報表查詢及打印,收銀交班報表的查詢及打印,客人發生費用明細表、統計表,各種酒店營業統計報表的查詢及打印,房租核查統計明細信息表,在住客人催賬信息表,酒店協議單位(客戶)的掛賬信息表,酒店營業統計日、月、年報表,等等各種營業統計報表、分析報表。


客房部分

模塊名稱

功能簡述

1-1

系統設置

系統初始參數、接口參數;賬單打印參數;房態;會員卡參數設置等是整個系統運行的基礎。

1-2

數據設置

客房基礎信息(包括客房管理、房價方案的設置、客房特價管理)、商品基礎信息(包括倉庫)、費用信息、其他基礎資料、員工信息、酒店部門信息等。

1-3

預定管理

對散客/團隊/會員/協議單位等進行快捷方便的預定處理,預定登記、查詢、分房及超時預定處理等。

1-4

接待管理

房態清晰直觀,一目了然;散客開房,可用預訂單開房,散客入住直接開房,可復制開房,即多房入住,開房后給賓客建立獨立的賬戶,可進行簽單掛賬;團隊開房,按團隊建立的預訂開房;可在團隊申請房類中調整己分配的房間;可修改、查看賬戶;可對客人續住進行處理;房態查詢,查詢房間的空房、住房、預訂的狀態,查詢待清潔房、待修理;統計信息比較全面,隨時顯示當天目前酒店的出租及各項統計信息,可觀察到當前在住、空房、維修、預訂的房數,預訂來店、離店的房數,散客來店房數等;

1-5

營銷管理

協議客戶管理、協議房價方案、協議單位掛賬還款、會員類型設置、會員價格方案、會員檔案管理、會員卡銷售、會員卡充值、會員卡取款、會員積分調整、刷卡密碼修改、會員卡掛失、會員卡續期、IC卡沖銷、會員卡刷卡等子菜單。

1-6

收銀管理

客人離店時,自動計算客人的各項費用;客人預付: 根據酒店的要求,按營業部門收取客人的專項預付金或通用預付金;現金入帳: 錄入沒有使用電腦的營業部門當天所發生的營業收入情況;合并或分拆賬單;帳單的掛帳、跑單等;結帳方式:現金、支票、信用卡、儲值卡、代金券等方式;

1-7

夜審管理

全面審核酒店全天業務,自動生成收入、客房、客人等方面的詳細分析統計報表;房價檢查:檢查每個房間的房價,以及房價中是否含有早餐等內容;過房賬:自動累加賓客賬戶房賬,自動按內容統計客人消費中的房費及其他零點消費;賬戶檢查:檢查所有在住旅客押金余額,押金余額不足的賬戶生成報表予以提示,自動從有押金的賬戶中劃撥房費;自動生成各種賬務:統計賬務信息,各種轉賬,自動生成關于酒店收入的各種分析統計報表;

2-1

會員管理

會員及協議單位基本信息管理:增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導出和打印等功能;消費管理:用于查詢本店登記在冊客戶的所有消費記錄,并可列出每次消費記錄的詳細消費信息;客戶各種消費的查詢及自動積分管理系統;信息群發功能(須硬件配合),可以根據不同的要求對在店、離店的客人成批或個人自動發送手機短信;

3-1

庫存管理

原物料管理、供應商管理、入庫、出庫管理、庫存盤點、庫存月結管理等;庫存報表查詢打?。荷唐凡少忎N售匯總表、庫存明細表、庫存成本匯總、供應商匯總表等;

4-1

財務管理

管理酒店財務科目發生匯總表、財務科目明細賬查詢、明細科目序時賬查詢、應收賬款發生匯總表、應付賬款發生匯總表、資產負債表及利潤表等多種財務報表

4-2

報表中心

系統提供完善的報表功能,可對客人消費及財務報表進行統計打??;預訂報表:散客預定表、散客取消預定表、預定押金表、散客預定入住表、預定入住對比表;登記報表:當前在住客人報表、當日開房報表、當日退房報表、預離客人報表、當日入住退房報表、換房情況表、房價調整情況表、客房續住情況表、客人歷史入住報表、客人入住天數統計表、客人生日情況表等;財務報表:房費收入情況表、非房費收入情況表、非住客賬務情況表、當前在住客人情況表、當前在住客人賬戶余額表等;統計報表:結賬收款統計表、營業明細表、營業日報表;營銷報表:協議客戶消費掛賬匯總表、協議客戶消費掛賬明細表、會員消費刷卡匯總表、會員消費刷卡明細表;

4-3

營業查詢

當前客人查詢:可根據操作員、客人姓名、費用類型、入住時間、房間號查詢客人的詳細情況;歷史客人檔案查詢:根據客人姓名、證件號碼、聯系電話、客人生日、地址查詢客人的詳細情況,并可打印和對客人資料進行修改;黑名單查詢:可增加、修改、刪除要添加黑名單的客人信息??刹樵儺斍昂诿麊蝺纫延锌腿诵畔?;